我院召开推进优质护理服务工作专题会议

我院召开推进优质护理服务工作专题会议

为落实国家卫计委办公厅关于优质护理服务的通知精神，开展2014-2017年为期三年的优质护理服务评价工作，全面推进优质护理服务，医院2015年2月5日下午，召开了2014年优质护理服务年终工作总结暨2015年度工作推进会。优质护理服务领导小组全体成员参加会议，副院长、领导小组副组长陶建和主持会议。
    会议首先由领导小组副组长、护理部主任郭彩华做了2014年度优质护理服务工作总结报告，并就优质护理服务年终考查情况进行了汇报。报告总结了一年来我院优质护理服务开展情况，反映了优护工作取得的成效及存在的问题。两个优护病区根据医院实际情况实施责任制的整体护理工作模式，以病人为中心的服务理念，扎实开展基础护理和人文关怀，对出院患者开展电话回访，使患者出院后还能感受到服务。一年里护理人员无投诉和护患纠纷发生，不良事件发生率明显降低，优质护理工作取得了一定的成效。总结报告后，对2015年度优质护理服务的进一步开展和推进工作提出了实施方案。

会上，实施优护病区的护士长就科室优质护理服务开展情况，谈了自己的工作体会和感受，充分认识到开展优护工作的意义和好处，同时也提出了在这项工作开展过程中存在的困难和问题。会议对过去一年医院优护工作开展情况给与了充分肯定，讨论、研究并确定了2015年优护工作实施方案和推进工作，更好地落实了奖励措施。

最后，院长、领导小组组长胡华山讲话，首先肯定了大家的工作成绩，虽然因为客观原因存在一些不足，但优质护理工作的开展使患者满意度有了提高，护理人员的工作得到了患者的认可。新的一年要进一步推进这项工作，要求护理部要进一步部署好工作，落实好监管职责，适时和按计划进行检查考核。领导小组成员、各职能科室要落实好分工职责，全力配合、积极支持这项工作。全体护理人员要充分提高认识，明白开展优护工作的意义所在，围绕活动主题和目标，对照标准把各项工作切实落到实处，共同努力把优质护理工作尽快全面推行到医院各个护理单元，使患者及广大人民群众满意。