太湖县中医院便民惠民具体措施

太湖县中医院便民惠民具体措施

（一）开设节假日门诊。周六上午正常上班，周六下午、周日及节假日开设节假日门诊，做到患者随到随诊；合理安排功能检查与医技科室的人员，确保节假日门诊的患者能及时检查，一般的影像、B超检查能在当日完成；保障节假日期间医院的后勤服务。

（二）优化医院就诊环境和流程。免除门急诊挂号手续，合理安排门急诊服务，简化门急诊和入、出院服务流程；对急危重症患者推行“先诊疗，后结算”模式；有计划、有重点地推进各项改善医疗服务措施，提高医疗服务水平；完善各类指示、提示、标志牌，做到位置醒目，方便引导病人就医，免费提供饮水。

    （三）缩短就医等候时间。具体措施包括：合理利用医疗资源，优化门诊布局结构，改善门诊设施和条件；实行划价、收费一站式服务，缩短窗口排队等候时间。

    （四）实现新农合、职工医保、居民医保即时结报。实现医院管理信息系统与新农合平台、职工医保、居民医保平台无缝对接，各类参保患者住院费用即时结报。根据政策要求，实行新农合、职工医保和居民医保门诊统筹报销。

    （五）开展送医送药下基层。一是继续做好对口支援乡镇卫生院工作。二是组织开展义诊活动。     

（六）实施优质护理服务。今年优质护理服务覆盖一个病区，并探索在门诊、急诊、手术室等部门开展优质护理服务。充实临床一线护士数量，完善并落实临床护理专业人员配备、岗位管理和内部收入分配等政策。

    （七）控制医药费用。推行临床路径管理试点，通过规范医疗行为控制医药费用，在卫生部印发的临床路径管理病种中尽可能多的选择病种开展临床路径管理；推行同级医院之间检验结果及影像资料互认；开展按病种付费管理试点；加强对药品使用的管理和监督，严格规范处方行为，控制大处方、滥用药现象，实行按药品通用名开具处方，严格执行不当处方院内公示点评、药品用量动态监测和超常预警等制度；认真落实费用清单和费用查询制度，严格执行医院财务制度和物价收费制度，实施成本核算与控制，提高资源利用效率；完善药品集中招标采购办法，推进医用耗材集中招标采购，在保证质量的前提下降低采购成本和采购价格。

   （八）建立医疗服务行为公示制度。建立和完善信息发布制度，配合各级卫生行政部门定期公布我院医疗质量、服务收费、平均药费、单病种付费情况和群众满意度测评结果、医疗服务投诉处理结果等人民群众关注的热点内容；发挥社会和舆论监督对医疗机构服务行为的约束作用，进一步完善医药费用查询制度，推行平均住院费用、处方药品使用量、大型设备检查等项目的院内公示与警示制度；通过聘请行风监督员、向社会公开承诺等方式，主动接受社会监督；要开展第三方（群众）满意度测评，并做到公平、公开。