县中医院精细化管理塑造医院品牌形象

县中医院精细化管理塑造医院品牌形象

   医疗安全无小事。县中医院为进一步规范诊疗行为、提高工作质量、杜绝医疗差错，按二级甲等中医院标准，多措并举狠抓医疗质量管理，提升服务水平，赢得了社会好评。

    强化组织领导，加强质量管理。成立以院长为第一责任人的医院质量管理委员会，各科室建立以科主任为责任人的医疗质量控制小组。出台了一系列加强核心制度执行的工作要求及实施细则，如病例讨论制度、会诊制度，转院、转科工作要求，交接班工作制度等。院领导随机参加病区交接班、大查房及病例讨论，每月召开中层干部例会、医疗业务分析会，全面夯实组织领导基础，确保医疗质控工作落地生根。

    送出请进相结合，加强人才队伍建设。为打造具有良好职业素质的医疗队伍、拥有德才兼备的学科带头人，该院采取把人才培养送出去、优秀资源引进来相结合的措施提高专业技术人员业务水平。今年共推选医、技人员外出进修12人，住院医师规范化培训4人。邀请外院专家来我院授课、业务培训2次。

    加强业务协作，提高医疗水平。继加入安庆市立医院网络协作单位后，今年该院再与省中医院、安庆一院等三甲医院签署医联体合作协议，保证疑难、危重患者能够得到及时救治；影像科接入安徽省影联网，遇到疑难病例在该网上传后能够及时得到上级医院专家解读。即将开业的血液净化中心，再次与省中医院肾内科合作，该科长期派专家来我院坐诊、指导血液透析，保证透析质量及患者安全。

    优化就医流程，开展便民服务。医院取消挂号手续，采取自助建卡制，只要持有我院就诊卡，可随时直接就医；彩超室安装排队呼叫系统，避免患者拥挤插队，达到快捷高效就诊效果；开展社会化志愿服务，每天龙山志愿者在门诊大厅帮助患者办理入出院、引导就医；倡导本院职工“让车位于患者”，努力缓解看病“停车难”问题。这一系列便民举措获得了社会各界点赞，医院微信公众号满意度调查显示平均满意度达98.5%。

    加强信息化建设，推进临床路径+单病种付费管理。随着医院HIS、LIS、PACS电子病历系统的广泛应用，为进一步优化医疗流程，规范医护人员医疗行为，提高工作效率和病历内涵，医院再投入40多万元，上线临床路径管理软件和合理用药管理软件，要求全院不少于40个病种实施临床路径管理，这种“临床路径+按病种付费”管理模式可为患者节约较多住院费用。

    严格督查把关，推动整改落实。该院进一步强化医疗质控管理的督查考核，建立行政夜查房管理机制，院领导定期召集相关职能科室及各科室负责人随机抽取科室进行医疗质量检查，针对检查中发现的问题及时分析评价，提出整改措施，制定跟踪整改计划，形成督查反馈意见，在各科室传达通报。截至目前，该院进行行政夜查房近十余次，现督查范围进一步扩大，达标率逐步提升，取得了预期的效果。　　

    开设道德讲堂，营造医院文化。为倡导医学人文精神，全面提升职工的职业道德素养，该院不定期开展道德讲堂，从构建医院文化、点燃职业信仰、和谐医患关系、提升医院内涵等多方面授课，塑造具有本院特征的群体文化。（方绪胜）