县中医院在开展行业作风整治和改善就医感受专项行动工作中,积极主动作为,取得明显成效。
行风整治方面,医院建立了督查、巡查机制和问责办法。近日,医务科、财务科、医共体办公室、护理部、院感办、药械科、后勤保障科联合行动,针对骗保行为、违规用药、违规收费、收受红包回扣、不按规定采购药品设备、服务态度差等行为展开大督查,督查中通过随机电话回访、走访调查、发放满意度调查表、随机抽查收费清单、查看药品设备采购进货单等方式进行,此次督察中未发现上述行为的发生。
改善就医感受方面,该院一直秉承着如何更好的为患者服务,最大限度的缓解患者看病难问题为宗旨,在开展的出入院一站式结算服务的基础上,推出了网络预约挂号、智能叫号、微信、支付宝第三方支付、报告单自助查询和打印、中药免费快递配送和邀请省市知名专家义诊等便民惠民措施,得到了群众普遍欢迎。1月21日,该院又下发了关于“不与患者争车位”倡议书,倡导职工绿色出行,将全部车位让给患者,并增加了保安引导就诊患者有序停车,停车难的问题得到了极大程度改善。
此外,该院还陆续对住院病区进行改造,规范病区管理,努力为患者提供一个温馨舒适的住院环境,患者住院满意度不断得到提升。
接下来,县中医院将持续深入开展行风整治和改善就医感受行动,通过专项行动抓漏洞、补短板,对存在问题立行立改,积极探索新的服务模式,切实保障人民群众健康权益。(詹淑琴)
扫一扫在手机打开当前页