门诊输液大厅之人性化服务

    即将步入3月，阴雨绵绵的天气依旧寒冷，县中医院门诊输液大厅就诊患者依然繁多。我们护理人员及时为您送上一份温暖,瞧！美小护在繁忙中抽出时间，亲自带患者到院内自动提取机上提取加温器，手把手教学如何用微信扫码方式提取。

    门诊是以方便病人为目的，对待患者多一份关心、爱心、耐心、细心和责任心，使患者更加舒心。这不，我们的美女护士在巡视输液患者时，主动给病人递上一杯热气腾腾的白开水，一个简单的举动顿时温暖了整个心房。

    为患者输上液后贴上加温器，瞬间，一股暖流涌上心头。

    为给患者提供更舒心、优质的就医体验，该院为门诊输液大厅更新了一台空调。瞧，这速度杠杠的！新家伙上阵就工作了…

    这飘出的暖风，充满爱意与人文关怀。温暖的环境让患者就医倍感舒适，整个大厅的氛围充满了家的热闹，家的温馨。

    温馨的环境需要医院来提供，暖心的服务是靠护士的言行来打造的，注重礼仪、语言、微笑等外在形象，可使患者产生信任和安全感，消除患者紧张情绪，以贴心、爱心、热心的服务提高护理质量，从而主动配合开展注射工作。及时化解医患之间的矛盾，减少医患纠纷。（甘雨宁）