财务科开展新进收费职工培训

为进一步提高医院新进收费窗口工作人员的业务水平和服务质量，解决收费员在使用收费系统中存在的问题，财务科召开了新进收费人员工作培训会议。

培训会上，收费室负责人对医院的基本情况和收费岗位的工作任务进行了介绍。大家就收费过程中遇到的一些突发问题进行了积极的交流讨论，并结合工作实际提出了一些需要改善的建议，以配合医院更高效地服务患者。

财务科负责人在培训会议中要求。在工作量不断加大的情况下，收费人员要克服种种困难，不断加强业务学习，提高工作效率，使工作量稳步提升；要加强团队建设，每一位收费员都要有良好的心态和端正的态度，互学互助；要牢固树立“以病人为中心”的服务宗旨，进一步提高服务水平，做到对工作细心，对患者耐心，从细微之处构建和谐的医患关系，体现医院的良好形象。

通过培训交流讨论，收费工作人员认识到自身的问题和不足，纷纷表示将不断强化服务意识，提升服务质量，收费窗口的工作会更加有秩序，更加有温度，为患者营造温馨和谐的就诊环境。

                                                 (徐雪芳)