这家医院老年人就医真方便

“大爷，请跟我来，在这边挂号。”

“大妈，您把就诊卡给我，我帮您打印报告单。”

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这是太湖县中医院内老年人门诊就医便利服务志愿者在引导老年人就诊。今年以来，太湖县中医院开展老年人门诊就医便民服务民生工程，聘请17名志愿者,开通了老年人就医绿色通道，通过设立老年人快速预检通道、优化老年人就医服务流程、安排专人提供导医服务等，让老年人在门诊就医中享受方便快捷的服务。

在门诊大厅，设立导医台和老年人优先就医窗口,建立挂号、就医“绿色通道”。志愿者还为老年人门诊就医提供指引服务，协助现场挂号服务,协助老年人利用智能设备获取检查结果,引导老年人正确选择就诊科室,保证老年人门诊顺利就医。

在预检分诊、自助机、挂号窗口、缴费窗口、综合服务点等老年人就医容易发生不便的节点提供引导和必要的帮助。

在常态化疫情防控期间,优化老年人就医的预检流程,在入口处设立老年人通道,安排志愿者指导老年人查询健康码;通过人工填写登记表等方式协助无法提供健康码的老年人完成流行病学调查,缩短老年人在院区外等候时间,确保老年人能够顺利就医。

县中医院推出一系列措施提升老年人办事便利制度，这也是该院贯彻落实“一改两为”推出的新举措，切实解决了老年人在疫情常态化防控、运用智能技术就医等方面遇到的困境和难题，提高了老年人健康幸福感和安全感。（张印）