太湖县中医院关于聘任马第强等5名同志为行风监督员的公告

为进一步加强医院行风建设和改善医疗服务工作，发挥社会公众的监督作用。经研究，决定聘任马第强等5名同志为太湖县中医院行风社会监督员,聘期三年。同时发布《太湖县中医院行风建设社会监督员制度》，现予以公告。

为进一步加强医院行风建设，提高医疗服务质量，牢固树立“以病人为中心”服务理念，充分发挥社会监督作用，密切医院与人民群众的联系，推动医院行风建设，结合实际，特制定本制度。

社会监督员一般由党政事业单位、宣传媒体、社区群众等社会各界代表担任，一共4～6人，由医院颁发《社会监督员聘书》和《太湖县中医院行风监督证》。社会监督员的聘请以本人自愿为前提，聘期三年，期满后可以调整或续聘。

（一）拥护中国共产党的路线、方针、政策，遵纪守法。

（二）关注民生，关心卫生健康事业发展，有较强的社会责任感。

（三）对公共管理、法律法规和医疗卫生等方面知识和政策有一定的了解，有较强的观察分析能力。

（四）工作深入细致，及时反映群众关心的热点、难点问题，并提供合理化意见和建议。

（五）作风正派，密切联系群众，坚持原则，实事求是，客观公正，廉洁自律。

（六）身体健康，具有开展监督专员工作的时间和精力。

（一）了解宣传医院行风建设重点工作、重点任务及医疗卫生行业的相关政策。

（二）收集并向医院反馈病人及其家属、社会各界人士对我院及医共体分院医疗质量、服务态度、医德医风、医疗收费等方面的意见、建议。

（三）深入病房、门诊等窗口科室(岗位)调查了解医院的行风状况，将病人反映的意见或投诉，及时向医院反馈，由医院调查核实，亦可在向医院反馈后自行进行必要的查访核实。

（四）根据医院的安排要求，采取公开监督和明察暗访等形式，每年至少两次对医院行风和医疗服务进行监督和记录，并及时向医院作出书面反馈，积极为医院行风建设建言献策。

（五）承办医院委托的其他有关事项。

（一）有权了解医院开展行风建设工作情况。

（二）接到群众对医务人员及其他职工违反规章制度情况的反映，有权向有关科室和个人咨询、核实情况，医务人员及其他职工不得推诿拒绝。

（三）对在行风监督中发现的问题，有权向医院提出意见和建议，并可随时通过电话、信函、邮件或上门的方式向医院党建办或纪检监察室反映。

（四）对所反映问题、提出意见和建议的处理结果有知情权。

（五）有权对全院干部职工履行职责和行风建设情况进行评议，任何人不得以任何方式进行打击报复。

（一）遵守医院有关规章制度，不以权谋私，不接受任何医院个人的吃请或收受好处。

（二）关心医院行风建设工作的开展情况，经常主动了解社会各界对我院医务工作的意见、建议和要求，发现问题第一时间向医院反映。

（三）监督检查中，未经医院同意，不向社会发表表态性处理意见、接受新闻媒体相关采访，不直接处理具体问题，不传播、不发布负面言论。

（一）社会监督员在聘期内因健康、迁居外地等原因不能胜任监督员工作的，医院予以解聘，公示作废其聘书，并择期补聘。

（二）社会监督员到医院开展行风建设明察暗访活动的，应事先与医院党建办或纪检监察室取得联系。

（三）建立医院与社会监督员沟通、联系机制，不定期召开座谈会，就医院近阶段行风建设情况与社会监督员进行交流，听取社会监督员的意见和建议。

（四）建立社会监督员反映问题的落实、反馈机制。院党委、纪检监察及时调查、核实监督员反映的问题，提出处理意见，并及时向监督员反馈。

（五）医院为社会监督员开展工作提供方便，监督员可凭行风监督证出入医院的有关部门进行了解调查，被访问的科室或个人应积极配合。

（六）社会监督员所做的工作属义务性社会活动，无工作报酬。

（七）若发现工作中有弄虚作假、损害医院形象等不良行为的，医院予以解聘。