收官纪实│以“三民”之笔 书写民生医疗暖心路

时序更替，岁物丰成。多年来，太湖县中医院始终锚定亲民、惠民、便民“三民”品牌建设目标，以群众就医需求为导向，以服务提质升级为抓手，于细微处涵养服务温度，在创新中筑牢医疗根基，用实干书写民生答卷，

“亲民”，是融入服务的温暖底色。

太湖县中医院聚焦患者就医“关键小事”，将人文关怀深度融入诊疗全流程。推行“让车位于患者”行动，倡导职工低碳出行，院内车位优先保障患者使用并提供免费停车服务，彻底破解“停车难”痛点。门诊楼、住院部一楼暖心服务专区，结合本地习俗供应免费热茶；免费轮椅、雨伞定点投放、随取随用，为行动不便患者和遇雨群众纾困解难；免费阅读专区、热水洗浴服务同步落地，全方位便利患者及家属。

为进一步优化就医体验，医院允许外卖员将餐食、水果直送病房外，让患者足不出户享受贴心服务。院区标识清晰醒目，助力患者及陪诊人员快速定位就诊区域；第三方提供的5元/晚平价陪护床、最低7元/餐的平价餐食，最大限度降低就医成本，以务实举措诠释“亲民”内涵。

“惠民”，是矢志不渝的初心坚守。

太湖县中医院打出一系列“硬核”举措，让优质医疗服务暖民心、接地气。费用减免政策力度空前，免急诊诊察费、免专家诊察费、免影像远程会诊费、免上级专家手术费四项费用全免，切实减轻群众的就医负担。中医药服务下沉基层步履不停，中医药夜市、集市活动常态化开展，医务人员带着专业设备和药品开展“六进”活动，为群众提供免费问诊、健康指导、中医药体验等服务，将健康关怀送到百姓家门口。

人才建设上，医院在全县率先开展2021—2025年紧缺医学专业定向培养试点工作，设立专项培养基金，按26000元/生/学年标准为定向生发放补助，共签约20名医学生，为县域医疗高质量发展积蓄力量。医疗资源整合扎实推进，率先试点中医药专科联盟建设，构建“龙头带动、双向联动、资源共享”格局；率先推行分级诊疗绩效考核，深化紧密型医共体建设，实现“小病不出村、常见病不出乡镇、大病不出县”的就医新格局。

“便民”，是提质增效的创新引擎。

太湖县中医院以数字化改革破解就医堵点，让群众就医更省心、更便捷。全县率先实行“无假日”医院模式，全年各科门诊开放；口腔科、儿科推出“错峰”延时服务，夜间门诊分别延至晚8点、晚9点，满足多元化就医需求。针对血透患者痛点，血透中心新增12台透析机，设备总量达40台并全部投用，有效缓解就医压力。

智慧医疗建设提速升级，患者关注“太湖中医”服务号，即可享受建卡、挂号、缴费、查报告全流程线上服务，实现“一部手机管就诊”；医保电子凭证、诊间支付、“刷脸就医”覆盖全院，告别排队等待。全县率先推行床旁结算服务，患者在病房即可办理出院手续、领取电子发票，真正实现“出院不用跑，结算在床边”。

由医院牵头建设的太湖县智慧共享中药房全面上线，患者在各医疗机构开具的中药处方，经审核缴费后由共享中药房统一调配、煎煮，再通过快递免费配送到家，实现中医药服务“一站式”闭环，打通服务群众“最后一公里”。

步履不停，初心如磐。太湖县中医院以“三民”之笔，绘就了一幅医疗惠民的生动画卷。新的一年，医院将继续坚守为民初心，勇担健康使命，在优化服务、提升品质的道路上笃定前行，为守护全县人民的生命健康福祉贡献更多中医力量。 （吴婷）