未来可期 触手可及——对县中医院壮大发展及优质服务之拙见

    编前语：为推动“聚焦高质量 争当排头兵”解放思想大学习大讨论活动，县中医院围绕“我为太湖高质量发展做什么”“我为太湖县中医院发展做什么”，开展了“改善就医体验大家谈”有奖征文活动。医院干部职工以思想认识、作风建设、服务效能等方面对标对表、谈认识、讲感受、找差距、明方向、讲责任、讲举措、讲作为。现将部分获奖优秀征文予以发表，县中医院将认真采纳优秀建议和意见，不断为广大人民群众提供更优质服务。

未来可期  触手可及

——对县中医院壮大发展及优质服务之拙见

    21世纪的今天，人们普遍关心的焦点问题已逐渐在转移，这个焦点便是健康，想要达到健康，并非易事，除了日常生活中自身的养生之外，其次，便是在疾患出现时能够得到及时有效的医治，从而向健康靠近。平时，经常能从六零、七零后的口中听到这样一些话，“身体才是革命的本钱，没有了健康一切都是白搭”等等。是的，他们奋斗了半辈子，终于悟到人生的真谛，珍惜健康，珍爱生命。作为太湖县第二大医院，我们有责任有义务为身边百姓的健康保驾护航。强烈的使命感将指引我们在救死扶伤的道路上义无反顾、勇往直前，为地方发展与建设做出应有的贡献，造福一方百姓。

    太湖县中医院建院已二十年有余，在历届和现任领导的正确带领和广大职工的紧密配合下，一直脚踏实地、稳扎稳打、一步一个脚印走到了今天。虽得到了众多赞誉，取得了可喜的成绩，但是，在信息时代的背景下，将面临的更是空前的挑战，想要立足于信息时代，想要为患者创造更加优质的诊疗服务环境，我们必须不断地去夯实、优化、创新、改革。

    下面，本人就医院的壮大发展及优质服务谈谈自己的几点拙见。

    一、加强队伍建设

    医院的发展不是哪一个人能够起决定性作用，而是靠大家共同努力，去学习提高，摄取更多的营养，才能更大程度地释放出能量。除了自我充电之余，我建议，一要经常组织科室精英骨干去大医院观摩学习、深入一线、实地求学，吸收别人的长处，将成熟的技术和成功案例纳入到自己的团队建设，进一步完善自身的技术手段和诊疗水平，为患者带去福音。二要定期开展科室讨论会，对疑难杂症、棘手问题及科室间的有效配合各抒己见、取长补短，共同进步和提高。

    二、优化诊疗环境

    良好的诊疗环境是患者有效就医的一大前提，诊疗则可分为硬件环境和软件环境，在硬件方面，定期对各种诊疗仪器、医疗器械进行检查，对有问题的器械设备进行及时地维护修理，老、旧设备适时淘汰，确保将检测的数据误差降到最低，避免出现误诊的情况。软件方面，各医护人员要注重职业道德及素质的培养和提升，急患者之所急，想患者之所想，将患者的利益和健康放在首位，医患之间，多询问多沟通，注重亲和力的体现，给患者多一点关怀，让其在治疗过程中体会到家的感觉，将优质服务的理念发挥到极致。

    三、加强人文关怀

    构建和谐的医患关系，不仅对医院的发展起到重要作用，更有利于患者疾病的康复和心理健康，病人来医院就医，正处于生命中脆弱的时刻，其最渴望的就是人性的温暖，而最能赢得人心的就是人文关怀。注重服务细节，营造人文关怀氛围，相对于设施条件来说，创建温馨和热情的服务环境，则显得更为重要，如果缺乏人文关怀的氛围，再优越的医疗条件也会黯然失色。一切感动都是从细节着手，例如，我们可以抓住病人住院时恰逢其生日之际给病人送上一小束鲜花，带去声声问候和祝福，我想，涓涓暖流定会在患者的心中悄然滋生，那些微笑与肯定不正是我们所期望看到的吗？所以，我们每一位医护工作者都应该用自己的细心、耐心和爱心去浇灌人文之花，让它在巍峨的龙山脚下华丽地绽放。

    四、保障医疗安全

    安全是全社会所有行业中备受关注的问题，在医疗行业尤为突出。医疗质量、车辆安全、人员安全、防火、防盗、电梯安全等等，在医疗质量方面，要定期召开质量管理例会，及时反馈、总结。制定重大医疗安全事件、医疗事故防范预案和处理程序，进一步完善医疗质量安全的组织管理和规章制度。在人员、车辆安全及防火防盗上，组织固定的安保队伍，每天定时进行安全检查，排查各类安全隐患，突出责任制，对照消防安全要求，全面梳理，细致排查，从根源上解决不安全隐患。近些年来，电梯安全事故的发生率呈上升趋势，医院作为人口密集型场所，更要加强专人专护，落实一切规章制度，将风险率降到最低，为患者提供便捷的同时更带去安全保障。

    大医精诚，我用心，你舒心。我们共同努力，用智慧和汗水去滋润和谐之花，让我们县中医院每一个角落里弥漫着爱的芳香……（吴婷）