编前语:为推动“聚焦高质量 争当排头兵”解放思想大学习大讨论活动,县中医院围绕“我为太湖高质量发展做什么”“我为太湖县中医院发展做什么”,开展了“改善就医体验大家谈”有奖征文活动。医院干部职工以思想认识、作风建设、服务效能等方面对标对表、谈认识、讲感受、找差距、明方向、讲责任、讲举措、讲作为。现将部分获奖优秀征文予以发表,县中医院将认真采纳优秀建议和意见,不断为广大人民群众提供更优质服务。
住院部内藏“厨房”
结束了上午忙碌而又充实的工作,饥肠辘辘的我只想直奔食堂。匆匆走到住院部楼道,阵阵肉香味扑鼻袭来,直咽口水,顿时迈不开腿。稍加环顾,一只只电饭煲齐刷刷摆在洗漱边上的长台桌子上,大小不一,新旧夹杂,却都在努力地为病患煮饭煲汤。如果不是在医院,恍惚间我还真以为是在厨房里,热气腾腾,喜气洋洋。
正当我垂涎三尺之际,病房内走出一位约莫六七十岁的老妇人,衣着朴素,头发凌乱,面容憔悴。她端着一个大汤碗,缓缓踱步拔掉一只小容量电饭煲的电源,将倒出来只够盛满一半汤碗的排骨汤,颤巍巍地端到病房内细心地喂着床上生病后还在康复中的老爷子。出于医生的职业病,我并没有第一时间被少年夫妻老来伴的顿悟而感动,而是敏锐地捕捉到这位老太太同样身体不好,面色无华,腿脚不便。想想这么大岁数这种状况还得照顾老伴,不得不感叹生活不易。咱们县中医院接诊的大部分都是农民,其中还有不少贫困户,各自心酸难以言尽。
不等我感慨万千,空瘪的肚皮早已提醒我该前往食堂了。由于在住院部逗留了片刻,来食堂的时间比平时稍晚,食堂里本就为数不多的饭菜已所剩无几。深秋的气温本就不高,因食堂保温措施不够有力,饭菜吃到嘴里已经冰凉,青椒虾米已经不再酥脆,而今天的青椒海带丝,吃到嘴里不仅冰冷还很咸涩,顿时饥饿感瞬间消散。正准备回办公室,却在食堂又一次遇见了刚才那位老奶奶。她来晚了,食堂就连冷饭冷菜都没有了,刚才所剩无几的饭菜已经被跟我同一批过来的几个人打完了,心疼油然而生。不管食物是否可口,没得吃和不好吃始终是两回事,老奶奶轻轻地叹了一口气,只得转身缓缓地走回病房。
近年来,国家政策好,原本舍不得看病的农村贫困户都开始来医院看病住院,一下子让原本资源充足的中医院变得有些紧张。基层医院资金不足,基础设施不好是普遍无奈的现状,在经济紧张的大环境下,医院的每一步发展都浸透了领导者和每一位职工的诸多心血,但是我想我们还可以在力所能及的范围内争取再做得更好。
从小信奉药补不如食补的我,长大后成了一名中医就更加看重一日三餐。对于一个以院为家、长期吃食堂的未婚青年医生来说,食堂是给予我归属感的重要来源。我希望我们的食堂能菜品丰富一点,食物可口、干净一点,消毒做好、保温到位一点,只要大家满意,餐标加点也无妨。
对于病患来说,食堂更可能是病患康复的助推器和家属陪护能量的补给站。住院部的病人多数来自偏远的山村,在中医院附近无亲无故,无人送饭,又由于各种原因去食堂不及时总是难吃得上满意的饭菜,饿肚子或许不是偶发事件。家里有病人,对于普通人来说都会心情焦灼低落,更何况是病患呢?这无形中也拉开了病患和医院之间的感情。
食堂的规模由于客观条件难以扩大,但是可以做些改善。比如说,考虑到医院就餐人口的特殊性,可以购买强力消毒柜,制定严格清晰的清洗标准确保用餐安全;考虑到饭菜质量,可以一个星期轮流更换菜品种类,一年对厨师进行培训一次并对食堂饭菜进行评比督查;考虑到陪护家属就餐时间不协调,可以提供送餐到病房服务。
允许住院部内藏“厨房”,是县中医院人文关怀的一种体现,但长期窝在桌子上的小小电饭煲也在熬制着生活中些许不如意。希望通过我们共同的努力,让电饭煲煮出一碗碗纯纯的希望之汤。(程竹兵)
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